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Datenschutzerklärung

Gültig ab: Februar 2026

1. Verantwortliche Stelle

Bretscher Software
Wylerstrasse 115
3014 Bern, Schweiz
E-Mail: arkaleon.app@gmail.com

2. Übersicht

Arkaleon ist eine E-Commerce Analytics Plattform für Shopify-Händler. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

3. Welche Daten wir erheben

3.1 Kontodaten

  • E-Mail-Adresse
  • Name
  • Passwort (verschlüsselt gespeichert)
  • Firmenname und -adresse

3.2 Verbindungsdaten

Wenn Sie externe Dienste verbinden, speichern wir:

  • API-Tokens und Zugangsdaten (AES-256 verschlüsselt)
  • Account-IDs der verbundenen Dienste
  • Zeitpunkt der letzten Synchronisation

3.3 Geschäftsdaten

Von Ihren verbundenen Diensten synchronisieren wir:

Shopify: Bestellungen und Bestellpositionen, Produkte und Varianten, Lagerbestände, Kundendaten (anonymisiert aggregiert)

Meta Ads & Google Ads: Werbeausgaben, Kampagnen-Performance (Impressionen, Klicks, Conversions), ROAS und andere Metriken

Manuelle Eingaben: Optional können Sie Marketing-Ausgaben weiterer Kanäle (z.B. Pinterest) manuell erfassen

3.4 Kostenloser Profit-Check (ohne Konto)

Der kostenlose Profit-Check kann ohne Registration genutzt werden. Dabei erheben wir:

  • Anonyme Session-ID (HttpOnly-Cookie, 30 Tage gültig)
  • Shopify OAuth-Token (AES-256 verschlüsselt) — nur Lesezugriff auf Bestellungen und Produkte
  • Optional: Meta Ads und Google Ads OAuth-Tokens (AES-256 verschlüsselt)
  • Berechnete KPIs (Umsatz, Marge, Top-Produkte) — zwischengespeichert für 24 Stunden

Kundendaten aus Shopify-Bestellungen (Namen, E-Mails, Adressen) werden nicht gespeichert und nicht angezeigt. Wir verwenden ausschliesslich aggregierte Bestell- und Produktdaten für die Profitabilitäts-Analyse. Alle Free-Session-Daten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

3.5 Nutzungsdaten

  • IP-Adresse (anonymisiert)
  • Browser und Gerät
  • Besuchte Seiten innerhalb der App

4. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich um:

  • Ihnen die Arkaleon-Dienste bereitzustellen
  • Ihre Geschäftsdaten zu synchronisieren und anzuzeigen
  • KI-basierte Analysen und Empfehlungen zu generieren (sofern aktiviert)
  • Technische Probleme zu beheben
  • Die Plattform zu verbessern

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

5. Datenspeicherung und Sicherheit

5.1 Speicherort

Alle Daten werden in der Europäischen Union gespeichert (Supabase, Frankfurt).

5.2 Sicherheitsmassnahmen

  • Verschlüsselung aller Daten bei Übertragung (TLS 1.3)
  • AES-256 Verschlüsselung für sensible Daten (API-Tokens)
  • Row-Level Security für Mandantentrennung
  • Regelmässige Sicherheitsupdates

5.3 Aufbewahrung

  • Kontodaten: Bis zur Löschung Ihres Kontos
  • Geschäftsdaten: Bis zur Löschung Ihres Kontos
  • Nutzungsdaten: 90 Tage

6. Datenweitergabe

Wir geben Ihre Daten nur weiter an:

DienstZweckStandort
SupabaseDatenbank & AuthentifizierungEU (Frankfurt)
VercelHostingEU / Global Edge
StripeZahlungsabwicklungUSA
AnthropicKI-Analyse (optional)USA
Shopify APIE-Commerce-Daten (Lesezugriff via API-Token)USA / Global
Meta Graph APIWerbe-Performance (Lesezugriff via OAuth)USA
Google Ads APIWerbe-Performance (Lesezugriff via OAuth)USA

Diese Dienste verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag und gemäss unseren Anweisungen.

7. Ihre Rechte

Nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und DSGVO haben Sie folgende Rechte:

  • Auskunft: Welche Daten wir über Sie speichern
  • Berichtigung: Korrektur falscher Daten
  • Löschung: Löschung Ihrer Daten ("Recht auf Vergessenwerden")
  • Datenübertragbarkeit: Export Ihrer Daten
  • Widerspruch: Gegen bestimmte Verarbeitungen

Sie können Ihr Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit unter Einstellungen > Profil selbst löschen. Für weitere Anfragen kontaktieren Sie uns unter arkaleon.app@gmail.com.

8. Cookies

Arkaleon verwendet nur technisch notwendige Cookies für:

  • Authentifizierung (Session)
  • Sicherheit (CSRF-Schutz)
  • Kostenloser Profit-Check: Anonyme Session-ID (HttpOnly, 30 Tage, kein Tracking)

Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies.

9. Verbindung zu Drittdiensten

Wenn Sie Shopify, Meta Ads oder Google Ads verbinden:

  • Sie autorisieren Arkaleon über OAuth oder API-Token
  • Wir haben nur Lesezugriff auf Ihre Daten
  • Wir schreiben oder ändern niemals Daten in Ihren verbundenen Diensten
  • Sie können die Verbindung jederzeit trennen

10. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail. Die aktuelle Version finden Sie immer unter arkaleon.com/datenschutz.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz:
Bretscher Software
Wylerstrasse 115
3014 Bern
arkaleon.app@gmail.com

Letzte Aktualisierung: März 2026